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Regulamento do Clubito

Vigente a partir de sua publicação oficial. Última revisão: 2025.

1Objetivo

  1. O Clubito é o programa de fidelidade oficial da CALEBITO, criado para oferecer benefícios, vantagens e experiências exclusivas aos clientes cadastrados.
  2. O programa funciona através do acúmulo de pontos, que poderão ser utilizados para resgate de benefícios disponibilizados pela CALEBITO dentro do aplicativo e canais oficiais participantes.

2Elegibilidade e Cadastro

  1. Para participar do Clubito, o cliente deverá realizar cadastro no aplicativo ou plataforma oficial da CALEBITO, informando obrigatoriamente nome, telefone, e-mail e CPF.
  2. O cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, sendo de sua responsabilidade manter os dados corretos para utilização do programa.
  3. O programa é pessoal e intransferível, sendo vinculado exclusivamente ao CPF e telefone cadastrados.
  4. Clientes que participaram de versões anteriores do Clubito deverão realizar novo cadastro no sistema atual utilizando os mesmos dados anteriormente cadastrados.
  5. Em casos de divergência cadastral, alteração de dados, duplicidade de contas ou inconsistências de informações, o cliente deverá entrar em contato com o suporte técnico do aplicativo para análise e regularização.
  6. A CALEBITO poderá unificar, bloquear ou cancelar cadastros duplicados identificados com dados coincidentes ou inconsistentes.
  7. Ao aderir ao Clubito, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras previstas neste regulamento.

3Regras de Pontuação

  1. A cada compra elegível realizada nos canais participantes da CALEBITO, o cliente acumulará pontos conforme a regra vigente no momento da compra.
  2. Atualmente, a regra de conversão vigente é de 1 (um) ponto para cada R$ 1,00 (um real) gasto.
  3. Os pontos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente, já considerados descontos, cupons promocionais e benefícios aplicados na compra.
  4. Não haverá acúmulo de pontos sobre taxas de entrega, gorjetas, taxas de serviço, créditos promocionais ou valores oriundos de cortesias e compensações.
  5. Para pontuar, o cliente deverá estar identificado no momento da compra através do CPF ou telefone cadastrados.
  6. É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados cadastrais antes da finalização da compra para garantir o acúmulo de pontos e aplicação de benefícios.
  7. Não será possível solicitar pontuação retroativa após a finalização da compra.
  8. Compras realizadas por plataformas de delivery parceiras e marketplaces de terceiros não geram pontuação no Clubito.
  9. Somente pedidos realizados diretamente pelos canais oficiais da CALEBITO e plataformas integradas ao Clubito serão elegíveis para pontuação.
  10. Somente compras efetivamente concluídas e pagas serão elegíveis para pontuação no Clubito.
  11. A CALEBITO poderá realizar campanhas promocionais temporárias com pontuação diferenciada, bônus ou benefícios adicionais, conforme regras específicas divulgadas nos canais oficiais.
  12. A CALEBITO reserva-se o direito de alterar as regras de pontuação, campanhas e critérios de acúmulo a qualquer momento, respeitando os pontos válidos acumulados até a data da alteração.

4Resgate de Benefícios

  1. Os pontos acumulados poderão ser utilizados exclusivamente para resgate de benefícios disponíveis no catálogo do Clubito.
  2. Os benefícios disponíveis poderão incluir produtos, brindes, vantagens promocionais, cupons de desconto em percentual e cupons de desconto em valor.
  3. Cada benefício possuirá uma quantidade específica de pontos necessária para resgate, definida exclusivamente pela CALEBITO.
  4. O resgate somente poderá ser realizado quando o cliente possuir saldo suficiente de pontos.
  5. Após a confirmação do resgate, os pontos correspondentes serão automaticamente debitados do saldo do cliente.
  6. Os benefícios resgatados são pessoais e intransferíveis.
  7. Os cupons, benefícios e vantagens disponibilizados poderão possuir regras específicas de utilização, incluindo prazo de validade, limite por CPF, limite por pedido, produtos participantes, horários de utilização, unidades participantes e valor mínimo de compra.
  8. Salvo quando expressamente informado, os benefícios e cupons não são cumulativos com outras promoções vigentes.
  9. Determinados benefícios, produtos ou campanhas poderão estar disponíveis apenas em unidades participantes específicas.
  10. A disponibilidade de benefícios poderá variar conforme campanhas, estoque, sazonalidade ou estratégia comercial da CALEBITO.

5Validade dos Pontos

  1. Os pontos acumulados no Clubito possuem validade de 180 (cento e oitenta) dias a partir da data de aquisição.
  2. Após o prazo de validade, os pontos serão expirados automaticamente e não poderão ser reativados ou recuperados.
  3. A expiração dos pontos ocorrerá automaticamente, independentemente de aviso prévio individual ao cliente.
  4. O cliente poderá consultar seu saldo e validade diretamente no aplicativo ou plataforma oficial do Clubito.

6Cancelamentos, Estornos e Ajustes

  1. Em caso de cancelamento de compra, estorno, reembolso parcial ou integral, os pontos vinculados à operação poderão ser automaticamente cancelados ou ajustados.
  2. Caso os pontos da compra cancelada já tenham sido utilizados, a CALEBITO poderá realizar ajuste negativo no saldo do cliente.
  3. A CALEBITO poderá corrigir pontuações concedidas indevidamente em razão de erro operacional, falha sistêmica, fraude ou inconsistência cadastral.

7Uso Indevido e Fraudes

  1. É expressamente proibida a comercialização de pontos ou benefícios, a transferência de contas, a utilização de dados de terceiros e qualquer tentativa de manipulação do sistema.
  2. Benefícios obtidos através do Clubito destinam-se exclusivamente ao consumo do cliente participante, sendo proibida sua revenda, comercialização ou utilização com finalidade comercial.
  3. A CALEBITO poderá realizar auditorias internas e validações operacionais sobre transações, resgates e utilização de benefícios para garantir a integridade do programa.
  4. Em casos de suspeita de fraude, abuso, uso indevido ou violação deste regulamento, a CALEBITO poderá suspender temporariamente o cadastro, cancelar pontos e benefícios, bloquear o acesso ao programa ou excluir permanentemente a participação do cliente.

8Limitações e Responsabilidades

  1. O Clubito utiliza plataforma tecnológica terceirizada para operação do programa de fidelidade, podendo haver integrações com sistemas externos.
  2. Eventuais falhas técnicas, indisponibilidades sistêmicas, oscilações de integração, erros operacionais ou problemas de comunicação poderão impactar temporariamente o acúmulo de pontos, visualização de saldo, resgates e utilização de benefícios.
  3. Em situações de manutenção, atualização sistêmica ou indisponibilidade temporária da plataforma, determinadas funcionalidades do Clubito poderão ficar temporariamente indisponíveis.
  4. A CALEBITO compromete-se a atuar para correção das falhas identificadas, sem que isso gere obrigação de indenização, compensação financeira ou conversão dos pontos em dinheiro.

9Privacidade e Uso de Dados

  1. Os dados cadastrados pelos clientes serão tratados conforme a Política de Privacidade da CALEBITO e legislação aplicável.
  2. Ao participar do Clubito, o cliente autoriza o uso de seus dados para identificação no programa, comunicação promocional, envio de campanhas, operacionalização dos benefícios e melhoria da experiência do cliente.

10Alterações e Encerramento do Programa

  1. A CALEBITO poderá alterar, suspender ou encerrar o Clubito a qualquer momento, mediante comunicação prévia nos canais oficiais.
  2. Alterações nas regras, benefícios, validade, campanhas ou mecânicas do programa poderão ocorrer conforme necessidade operacional, estratégica ou comercial.
  3. As comunicações oficiais sobre alterações, campanhas e condições do Clubito poderão ocorrer por meio do aplicativo, site oficial, e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais oficiais da CALEBITO.
  4. Na hipótese de encerramento definitivo do programa, os clientes terão prazo informado pela CALEBITO para utilização dos pontos válidos remanescentes.

11Disposições Finais

  1. Os pontos e benefícios do Clubito não possuem valor monetário e não são conversíveis em dinheiro.
  2. A participação no programa implica a aceitação integral deste regulamento.
  3. Os casos omissos serão analisados exclusivamente pela CALEBITO.
  4. Este regulamento possui validade por prazo indeterminado e entra em vigor na data de sua publicação oficial.
Dúvidas comuns

Perguntas
Frequentes

O que é o Clubito?

O Clubito é o programa de fidelidade oficial da Calebito. A cada compra você acumula pontos e pode trocá-los por benefícios exclusivos como produtos, brindes e cupons de desconto.

Como faço meu cadastro?

Pelo app oficial da Calebito, disponível na App Store e Google Play. Você precisará informar nome, telefone, e-mail e CPF.

Como acumulo pontos?

A regra atual é R$ 1 gasto = 1 ponto. Os pontos são calculados sobre o valor efetivamente pago (já com descontos aplicados). É necessário estar identificado com seu CPF ou telefone no momento da compra.

Pedidos pelo iFood ou Rappi geram pontos?

Não. Somente pedidos feitos diretamente pelo app oficial da Calebito ou plataformas integradas ao Clubito são elegíveis para pontuação.

Por quanto tempo os pontos ficam válidos?

Os pontos têm validade de 180 dias a partir da data de aquisição. Após esse prazo, expiram automaticamente e não podem ser reativados ou recuperados.

O que posso resgatar com meus pontos?

Produtos, brindes, cupons de desconto em percentual e cupons de valor fixo — conforme catálogo disponível no app. Cada benefício tem uma quantidade de pontos necessária para resgate.

Já tinha conta no Clubito antigo. O que faço?

Crie uma nova conta no app usando os mesmos dados, especialmente o mesmo telefone cadastrado anteriormente. Seu histórico será vinculado automaticamente. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte.

Os pontos têm valor em dinheiro?

Não. Os pontos e benefícios do Clubito não possuem valor monetário e não são conversíveis em dinheiro. São válidos exclusivamente para resgates dentro do programa.

Ainda tem dúvidas?

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